Dasar Privasi

1. Siapa kami

Arcavia adalah sebuah platform penulisan yang dikendalikan oleh Arcavia Solutions. Anda boleh berhubung dengan kami di borang ini.

2. Data apa yang kami kumpul

Kami mengumpul data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan:

• Data akaun: Alamat e-mel, nama paparan, dan kata laluan yang telah dinyahsulit (atau ID pembekal OAuth jika anda log masuk dengan Google).
• Kandungan penulisan: Tajuk projek, kandungan bab, dan rekod bilangan patah perkataan anda. Data ini disimpan rapi di Supabase dan hanya terlihat pada akaun anda.
• Data penggunaan: Rekod masa sesi penulisan dan bilangan patah perkataan, digunakan untuk memacu papan pemuka analitik anda. Kami tidak menjejak pergerakan tetikus, ketukan papan kekunci, atau semasa tidak aktif.
• Data pengebilan: Untuk pelanggan Pro: pembayaran akan diproses oleh senangPay. Kami tidak menyimpan butiran kad anda. Kami hanya menerima dan menyimpan status langganan dan ID pelan anda.
• Data teknikal: Jenis pelayar, jenis peranti, dan negara (bagi log ralat dan pencegahan penipuan sahaja). Tiada data lokasi terperinci disimpan.

3. Bagaimana kami menggunakan data anda

Kami menggunakan data anda hanya untuk:

• Menyediakan dan menambah baik platform penulisan Arcavia
• Memaparkan analitik peribadi dan tahap kemajuan pencapaian anda
• Menghantar e-mel transaksi (set semula kata laluan, resit pengebilan, peringatan penulisan)
• Menghantar ringkasan penulisan mingguan pilihan (boleh membatal langganan pada bila-bila masa)
• Membalas permintaan atau laporan kerosakan anda
• Mengesan dan mencegah penyalahgunaan atau penipuan

Kami tidak menjual data anda, memaparkan iklan kepada anda, atau berkongsi kandungan anda dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan (cth. pembekal pengehosan kami, Supabase).

4. Penulisan anda adalah peribadi

Kandungan cerita anda disimpan rapi dalam pangkalan data kami. Tiada pekerja Arcavia akan membaca cerita anda tanpa kebenaran anda (cth. jika anda berkongsi petikan tertentu dalam tiket sokongan). Penulisan anda tidak pernah diindeks, dianalisis untuk tujuan pengiklanan, atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

5. Penyimpanan data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Jika anda bertindak memadam akaun anda, semua data yang berkaitan — termasuk projek dan kandungan penulisan anda — dipadamkan secara kekal dalam masa 30 hari. Rekod pengebilan disimpan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh peraturan kewangan Malaysia.

6. Kuki

Arcavia hanya menggunakan kuki penting yang diperlukan untuk pengesahan (token sesi log masuk anda). Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan, piksel penjejakan, atau kuki analitik pihak ketiga.

7. Hak anda

Di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia dan yang berkenaan, anda berhak untuk:

• Mengakses salinan semua data yang kami pegang tentang anda
• Membetulkan data yang tidak tepat
• Memadamkan akaun anda dan semua data yang berkaitan
• Mengeksport kandungan penulisan anda pada bila-bila masa dari aplikasi
• Membatalkan langganan daripada komunikasi tidak penting

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, maklumkan kami di borang hubungi.

8. Perkhidmatan pihak ketiga

Kami menggunakan beberapa perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan Arcavia:

• Supabase — pengehosan pangkalan data dan pengesahan (pelayan terletak di Singapura)
• senangPay — pemprosesan pembayaran untuk pengguna Malaysia
• Resend — penghantaran e-mel transaksi
• Vercel — pengehosan aplikasi

Setiap pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Tiada seorang pun daripada mereka mempunyai akses kepada kandungan cerita anda.

9. Perubahan pada dasar ini

Kami akan memaklumkan pada anda tentang sebarang perubahan pada dasar ini melalui e-mel dan dengan mengemas kini tarikh "Dikemaskini pada" di atas. Penggunaan Arcavia yang berterusan selepas perubahan merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.

10. Hubungi

Anda mempunyai soalan tentang privasi? Gunakan borang hubungi kami dan kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja.